Kolik stojí UX audit webu a co za své peníze dostanete

UX audit je odborná kontrola webu z pohledu návštěvníka. Hledá místa, kde lidé váhají, odcházejí nebo nedokončí objednávku, a navrhuje konkrétní opravy. Pro firmy, které platí za reklamu nebo mají e-shop, bývá jednou z nejlevnějších cest, jak získat víc poptávek ze stejné návštěvnosti.

Kolik UX audit stojí

Cena závisí na rozsahu a na tom, kolik dat k dispozici máte. Orientačně se na českém trhu pohybují rychlý expertní audit jedné až tří klíčových stránek zhruba mezi 8 000 a 15 000 Kč, kompletní audit webu nebo e-shopu včetně analýzy dat a doporučení v rozmezí 15 000 až 30 000 Kč a rozsáhlý audit s uživatelským testováním od 30 000 Kč výš. Jde o orientační hodnoty, konkrétní nabídka vždy vychází z vašeho webu.

Co by audit měl obsahovat

Dobrý audit není jen seznam „tohle se mi nelíbí“. Měl by obsahovat analýzu cílů webu a cílové skupiny, kontrolu klíčových cest (od vstupu na web po poptávku nebo nákup), přehled problémů seřazený podle dopadu, konkrétní doporučení s návrhem řešení a odhad pracnosti oprav. U e-shopu se hodnotí hlavně kategorie, detail produktu, košík a pokladna.

Z čeho audit vychází

Odborná heuristická kontrola vychází ze zavedených principů použitelnosti: srozumitelnost nabídky, přehlednost navigace, čitelnost, rychlost, chování na mobilu a jednoduchost formulářů. Kvalitnější audit doplňuje data z analytiky (kde lidé odcházejí), záznamy chování a případně rozhovory nebo testy s opravdovými uživateli. Čím víc zdrojů, tím jistější doporučení, ale také vyšší cena.

Kdy se UX audit vyplatí nejvíc

Nejvíc ho ocení firmy, které mají dostatečnou návštěvnost, ale málo poptávek nebo objednávek. Když na web posíláte lidi z reklamy, každé procento konverzního poměru se promítá přímo do ceny za poptávku. Audit se vyplatí i před redesignem, protože ukáže, co zachovat a co změnit, takže nepřestavíte funkční části. Pokud web nemá téměř žádnou návštěvnost, je důležitější nejdřív řešit, jak na něj lidi přivést.

Jak dlouho audit trvá a co po něm

Rychlý audit zvládne zkušený specialista za několik dní, rozsáhlejší za dva až tři týdny. Hodnotu má až ve chvíli, kdy se doporučení uvedou do praxe. Zeptejte se proto předem, kdo opravy provede, zda je v nabídce konzultace nad výstupem a kolik bude stát implementace. Může ji dělat stejný člověk, nebo vám doporučí webaře.

Na co si dát pozor

Pozor na audity vygenerované automaticky z nástrojů bez lidského posouzení, na nabídky bez popisu výstupu a na sliby konkrétního zvýšení konverzí. Poctivý specialista může odhadnout potenciál, ale výsledek nezaručí. Vyžádejte si ukázku výstupu z dřívějšího auditu, aniž by byla uvedena data klienta.

Audit, nebo rovnou redesign?

Pokud je web technicky zastaralý, pomalý nebo se nedá spravovat, bude nejspíš potřeba redesign. Pokud funguje, ale nepřináší výsledky, často stačí cílené úpravy podle auditu a vyjde to levněji. Podrobnosti o obou cestách najdete na stránkách o [UX/UI designu webu](/ux-ui-design-webu) a o [redesignu webu](/redesign-webu).

Shrnutí

UX audit stojí od jednotek tisíc po desítky tisíc korun podle rozsahu a v nejlepším případě se vrátí během několika týdnů ve vyšším počtu poptávek. Důležité je vybrat specialistu, který vysvětlí postup, ukáže výstup a nabídne pomoc s realizací. Pokud nevíte, na koho se obrátit, popište projekt v krátkém průvodci a doporučíme vám konkrétního člověka zdarma.